Discussion de forum
Facturation hors forfait injuste
Bonjour Pauline5868
Je suppose se que vous aviez le forfait 24,99€ avec une promo pendant 1 an.
Cette promo étant terminée, vous avez reçu un sms/mail vous informant que votre forfait changeait pour le forfait série limitée même après 1 an. Ce forfait ne comprend pas la Suisse. Il faut donc changer pour le forfait à 24,99€.
Bonjour
Pas du tout ! mon forfait n'a pas 1 an et il est à 19,99 €
Les appels de France vers un fixe de la Zone Europe sont uniquement compris dans le forfait mobile 24,99 €. Si vous avez le forfait mobile 19,99 €, c'est donc normal d'être facturé en hors forfait.
Bonjour
Alors quand le service en ligne me réponds par tchat que c'est compris dedans je fais quoi ? ...
Par contre ce qui est certain c'est que depuis l'étranger si j'appelle vers la France cest compris dedans
Si je vous suis c'est l'inverse qui n'est pas vrai.
Du coup la solution c'est ce fameux forfait à 24.99 € ?
Bonjour Pauline5868
Dans le cadre de l'itinérance, c'est effectivement compris.
https://www.sosh.fr/info/roaming/
Vous pouvez consulter la fiche tarifaire dans Documentations et tarifs en bas de page pour le forfait 24,99€.
Attention, pas de retour possible vers le forfait 19,99 €, si vous changez pour celui à 24,99€.