Discussion de forum

Avatar de Pauline5868
Pauline5868
Apprenti sosheur
07-03-2021

Facturation hors forfait injuste

Bonjour,   J'ai un forfait Sosh depuis maintenant 1 an. Je suis frontalière (France-Suisse) et je vois que ce mois-ci j'ai du hors forfait qui est totalement injustifiée car jusqu'à présent c'étai...
Avatar de Pauline5868
Pauline5868
Apprenti sosheur
08-03-2021

Bonjour

Alors quand le service en ligne me réponds par tchat que c'est compris dedans je fais quoi ? ...

Par contre ce qui est certain c'est que depuis l'étranger si j'appelle vers la France cest compris dedans 

Si je vous suis c'est l'inverse qui n'est pas vrai.

Du coup la solution c'est ce fameux forfait à 24.99 € ? 

 

 

Avatar de labougeotte
labougeotte
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08-03-2021

Bonjour Pauline5868 

 

Dans le cadre de l'itinérance,  c'est effectivement compris. 

https://www.sosh.fr/info/roaming/

 

Vous pouvez consulter la fiche tarifaire dans Documentations et tarifs en bas de page pour le forfait 24,99€.

Attention, pas de retour possible vers le forfait 19,99 €, si vous changez pour celui à 24,99€.

 

  • Avatar de Pauline5868
    Pauline5868
    Apprenti sosheur
    08-03-2021

    Merci pour toutes ces informations bien précieuses.

    Dernière question : est-ce que lorsque mon forfait aura 1 an je dois m'attendre à des surprises désagréables ?

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      08-03-2021

      Pauline5868 

       

      Si changement il devait y avoir, un sms ou mail vous sera envoyé par Sosh.

       

       

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