Discussion de forum
Facturation pour une ligne non activée
Bonjour Tiinus1,
Je suis ravie que suite à notre accompagnement en message privé et à l'intervention de notre technicien à votre domicile, l'ensemble de vos services soit, à présent fonctionnel.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
En effet, d'après les informations que j'ai, la ligne est en service depuis le 11/09.
Nous ne pourrons pas résilier votre ligne sans frais, cependant, nous pourrons convenir d'un dédommagement quand vous aurez retrouvé vos services.
Qu'affiche votre Livebox actuellement ?
Pédro
Bonjour,
Avec tout le respect dû, cette histoire commence à devenir franchement risible et cela commence à être fatiguant de devoir réexpliquer les mêmes choses à chaque fois.
Ma ligne n'est "activé" que pour le service client puisqu'en réalité aucune point de raccordement n'a été déployé chez moi. Ma livebox n'affiche donc rien puisqu'elle n'est pas branchée du fait de l'absence de prise fibre à mon domicile (comme expliqué dans mon premier message). Le compte rendu ci dessous daté du 29 août en témoigne.
Vu l'incapacité de Sosh à régler la situation, il est hors de question que je paie des frais de résiliation et que je reste assez longtemps abonné pour profiter d'un dédommagement.
Veuillez s'il vous plaît faire le nécessaire pour résilier la ligne et procéder à un remboursement de ma 1ere facture puisque je n'ai jamais pu profiter de mon offre. Je me verrais autrement obligé de faire un signalement à l'Arcep et à la DGCCRF.
Merci et bonne journée