Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
youprice, jamais essayé ( je ne le sens pas....) ; c'est comme certains restaurants ( je préfère m'abstenir de manger ) ou une voiture d'occasion ( mieux vaut parfois rester à vélo en attendant ...)...ou une maison à vendre...
- hors UE/DOM le forfait voyage ne comprend que la data ( pas les sms, ni les appels )
j'avais posé la question à l'opérateur si il était possible de supprimer les CFDMV ( renvoi d'appels par défaut vers le répondeur )....... la question a semblé déranger ......
fiche d'information minimaliste mais qui peut prêter à confusion....
tout dépend où vous souhaitez vous rendre à l'étranger....... ou si vous êtes frontalier ( Suisse, Andorre , Ile de St Martin partie française limitrophe avec St Martin Hollandais) et que votre portable risquerait de borner sur un réseau étranger ....alors que vous êtes encore en France....
va falloir étudier.....
sinon y a un début de solution.....
Merci.
A priori, impossible de désactiver la messagerie...
Il va donc falloir faire des réclamations à chaque fois 😩
Bonjour,
non déjà expliqué.....
Orange n’autorise pas la désactivation des renvois d'appels vers la messagerie vocale ....
j'avais réussi..... à programmer non réponse vers un autre numéro de téléphone ( de 5 à 30 secondes).....mais depuis le changement de forfait....pour non réponse, c'est bridé à 20 secondes ....
les informations sont volontairement masqués.....voir ici .....
Hello ,
"Orange n’autorise pas la désactivation des renvois d'appels vers la messagerie vocale ...." pas possible en le gérant de la boite vocale , mais on peut désactiver tous les renvois d'appels conditionnels avec la séquence : ##002# . ( ne marche pas nécessairement une fois en roaming).
EDIT TARDIF / NON ON NE PEUT PAS DESACTIVER TOUS LES RENVOIS / CA REPOSITIONNE LE RENVOI SUR MESSAGERIE SUR OCC NR .
Bonjour,
j'attends que = . ( 3 conditions )
- Sosh m'autorise à faire des renvois d'appels conditionnels ( sans réponse, hors réseau ou occupation ) vers un autre numéro de téléphone...
- Sosh ne nous impose plus les renvois par défaut ( sans réponse, hors réseau ou occupation )vers la boite vocale
- et que Sosh ne désactive pas Volte, ni vowifi
je laisse encore quelques jours à l'opérateur pour traiter l'anomalie ( faut que les 3 conditions énumérées ci-dessus soient réunies )
( en attendant, je consulte les offres chez la concurrence et surtout la couverture réseau dans mes lieux de vie)
ensuite, j'aviserais....
j'ai déjà récupéré mon RIO ( au cas où )
