Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Oui pour la personne qui est très souvent à l’étranger c’est une solution pour rester sur un forfait très abordable avec le meilleur réseau Orange.
Mais pour une personne partant en vacance 1 fois dans l’année, souscrire à une autre ligne et payer une cotisation mensuel pour une messagerie vocale ça fait beaucoup je trouve..
Sosh devrait prendre l’initiative et devrait proposer une option pour ne plus avoir ce problème ..
J’ai le forfait voyage et pour le prix et le nombre de destinations avec le réseau Orange (de très loin le meilleur réseau) ça sera très très dure pour la concurrence de faire mieux .. .
Attila03 a écrit :rester sur un forfait très abordable avec le meilleur réseau Orange.
dans mes lieux de vie ( en France métropolitaine, )..... le réseau orange passe très bien ( mieux que SFR & Bouygues ) = c'est le jour et la nuit
Attila03 a écrit :
Sosh devrait prendre l’initiative et devrait proposer une option pour ne plus avoir ce problème ..
ça déjà été réclamé....... on attend toujours...
Attila03 a écrit :
ça sera très très dure pour la concurrence de faire mieux .. .
tout dépend des destinations...et des opérateurs
si vous allez au Maroc ( pass chez orange.... mais chez un ou plusieurs concurrents, tout est hors forfait ....) ou aux USA ( un pass existe chez orange.....et chez un concurrent, tout est compris )
par contre , celui qui séjourne uniquement dans les pays membres de l'UE/Norvège / Islande / DOM ( et que le téléphone borne sur un opérateur 'UE/Norvège / Islande / DOM ) ;
n’importe quelle offre du marché fait l'affaire puisque c'est l'opérateur roaming qui fait le taf