Facture Sosh (réclamation)

Bonjour,

j'étais client Orange pendant près d'un an à l'adsl et je payai un peu plus de 36€ par mois pour mon abonnement. La fibre a été installée dans ma zone et Orange m'as proposé plusieurs fois par courrier de souscrire à la fibre.

Je n'avai pas vraiment l'utilité d'avoir la fibre, mon débit été déjà satisfaisant, mais les prix étés meilleur, alors au bout de plusieurs mois j'ai finis par souscrire à l'offre.

Je ne me rappelle plus des prix exact, mais il me semble que j'étais censé payé autour des 16€ pendant plusieurs mois puis 30€ par la suite. Lorsque j'ai souscrit par téléphone on m'as d'ailleurs confirmé ces prix.

Seulement voilà, depuis que j'ai souscris à la fibre je paye plus cher qu'avant... Je paye 40,30€ par mois, si j'avai su je serai resté à l'adsl...

Au début je pensai qu'il y avait peut être des frais cachés pour l'installation de la fibre (bien qu'on m'ai dit le contraire par téléphone), mais au bout de plusieurs mois je paye toujours aussi cher.

Y a t'il une erreur sur ma facture ?

Est-ce qu'Orange m'as arnaqué en mentant sur l'offre ?

Est-ce que je peux me faire rembourser la différence que j'ai payé puis passé au prix initialement proposé ?

Sinon, est-ce que je peux retourner à mon tarif adsl ?