Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
WebconseillerBonjour vraimentexcédé
Je reste disponible dès que vous le serez également.
Passez une bonne fin de journée.
Jess
Bonjour Jess_
Avez-vous connaissance des messages que j'ai déjà envoyés aux webconseillers qui se sont succédés pour me répondre sur ce forum ? Vous êtes le cinquième ou sixième à se manifester à moi comme si mon dossier n'était véritablement suivi par personne. Je suis lasse de réécrire la même chose à chacun. Merci de vous concerter et de centraliser les choses. J'attends toujours (depuis le mois de mai) ma facture de clôture, la cessation de vos demandes de prélèvement, le remboursement du trop perçu. S'il vous manque des infos, merci de gérer cela avec les conseillers à qui j'ai mainte fois précédemment tout expliqué. Je ne souhaite pas de n-ième rendez-vous téléphonique puisque les "spécialistes réclamations" qui me promettent de tout régler s'avèrent en réalité parfaitement inopérants. Cordialement.