Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
WebconseillerBonsoir vraimentexcédé,
Je comprends parfaitement votre agacement mais seul notre service réclamation avec un conseiller spécialisé peut intervenir sur votre dossier.
Pour cela, je vous invite à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes en joignable en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable soirée ⭐.
Céline
J'ai déjà eu une conversation téléphonique avec des conseillers spécialisés en juin puis en juillet dernier. Ils m'ont confirmé que mon compte était bien résilié et que ma facture de clôture allait être éditée. Plus de deux mois après ces conversations, et plus de quatre mois après ma résiliation, ce n'est toujours pas fait et je continue à recevoir des demandes de prélèvement. C'est inadmissible. On m'a demandé et redemandé mes coordonnées, je les ai données et redonnées. Votre demande est la n-ième, pourquoi cela serait-il la bonne solution cette fois ? Quel sens du commerce a donc Orange pour traiter ainsi ses clients ? Quelle autre voie que ce forum, quelle autre voie que les tchats de réclamation, quelle autre voie que les conversations téléphoniques avec des spécialistes incompétents ? L'erreur vient de Sosh, pas de moi. Sosh a mon dossier. Que Sosh fasse son travail !