Discussion de forum
Facture de clôture absente
Bonjour Franck1414 ,
Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai transmis une demande à notre service de gestion concernant la facture de clôture que vous n'avez toujours pas reçue.
Je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que j'obtiens un retour.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
AnthonyBonjour,
Je signale avoir enfin reçu mon remboursement, 40 jours tout de même après la portabilité. Je me permets donc de vous souffler, en vue d'une amélioration du service clients, que de tels délais pourraient aisément être divisés par 2 à l'image de certains concurrents.
Bonne continuation.
WebconseillerBonjour vraimentexcédé-
Je regrette sincèrement la situation. Un rendez-vous téléphonique est programmé afin de régulariser le dossier.
Vous trouverez les détails en message privé.
Bonne journée.
Nancy
Bonjour Nancy_M,
Le rendez-vous téléphonique dont vous parlez n'a pas eu lieu. Mon dossier n'a pas été régularisé. Je continue à recevoir des factures de mon contrat résilié. Je ne les paie pas. Elles s'additionnent. La facture de clôture aurait due être établie depuis maintenant quatre mois. Que font les services Sosh ?
Cordialement