Facture de clôture avec un solde créditeur non payé

[Playoda 62]

Bonjour,

J'ai demandé la clôture d'une de mes lignes mobile et celle-ci était effective le 15 octobre 2022.

J'ai bien eu ma facture de clôture avec un solde créditeur mais à ce jour pas de nouvelles.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Patrick

[labougeotte]

Bonjour @Playoda 62 

Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous donner une réponse.
Soit vous en contactez un par chat (aide et contact), soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Playoda 62]

Bonjour labougeotte

Merci, je vais attendre l'intervention d'un conseiller.

[Playoda 62]

Bonjour

Un conseiller peut-il me venir en aide s'il vous plaît ?

Merci

Patrick

[Playoda 62]

Bonjour,

Up

Besoin d'aide s'il vous plaît

Merci

[Playoda 62]

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?

Merci

[Jess_]

Bonjour @Playoda 62 

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin que je vous vienne en aide, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jess

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Playoda 62 

Vous avez bien fait de nous contacter. 
Je viens de demander le remboursement du solde créditeur de 0,50centimes auprès de notre service comptabilité. 

Il faut compter environ une semaine pour le traitement + le délai du virement. 

Avez-vous des questions ?


Laura

[Playoda 62]

 Bonjour,

Merci pour votre aide.

Je n'ai pas d'autre question.

Bonne journée

[Laura_M]

@Playoda 62 


Je vous en prie, je suis ravie d'avoir pu vous apporter l'aide nécessaire. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Laura