Facture de clôture

[RomainLaura]

Impossibilité de télécharger la facture de clôture, j'ai acces aux factures mais je ne peux pas télécharger la dernière, celle de clôture (celle qui m'interesse bien sûr.) 

De plus, j'ai eu une conversation avec télé Conseiller qui vient de m'envoyer la facture mais impossible d'ouvrir le fichier PDF, de plus on m informe que le duplicata est payant alors que je n'ai pas accès à l'originale c'est abusé

[stephrem]

@RomainLaura 

essayez avec un autre navigateur. 

[RomainLaura]

Fichier PDF, j'ai pas besoin de navigateur.. 

Fichier peu volumineux, beaucoup moins qu'un PDF 

[stephrem]

@RomainLaura 

ce n'est pas le rapport. 
parfois l'accès aux factures ne fonctionne pas avec un navigateur mais fonctionne avec un autre. 

[RomainLaura]

Oui mais la j'ai acces aux factures je peux toutes les telecharger sauf la dernière 

[RomainLaura]

J ai pu ouvrir le fichier reçu mais toujours pas la facture de clôture , et on me facture 10euros en plus. Comment joindre le service commercial ??? 

[stephrem]

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[RomainLaura]

J'ai eu un conseiller, ma facture n'a pas été édite depuis le 25mars (elle ne sait pas pourquoi) et donc comment contacter le service facturation pour avoir enfin cette facture de clôture. 

Merci 

[stephrem]

@RomainLaura 

il faut repasser par le tchat.