Discussion de forum
Facture erronnée La Boîte Sosh
Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture Sosh pour internet "La Boîte Sosh".
On me facture 4.67 EUR en abonnement/forfait/option "La boîte sosh".
Hors, lorsque j'ai souscrit à cette offre, il est clairement stipulé que la box est incluse dans l'abonnement de 19.99 EUR.
Je ne comprends pas pourquoi on me facture 4.67 EUR.
Pour information, je n'ai pas prix la box TV (j'ai seulement prix la TV orange gratuite sur internet).
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Catherine
1 Réponse
LebnetTop Sosheur
Bonjour,
je vous conseille de regarder les dates précises de la période de facturation sur la page 2 de la facture.
Cela correspond fortement à un prorata du nombre de jours de la première mensualité, c'est donc un calcul en votre faveur.
Vous trouverez les explications détaillées ici
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-offre-internet-La-Boite-Sosh/ta-p/2274476