Facture hors-forfait vers l'international que je n'ai pas consommé

[Cheungkick]

Bonjour, 

Je me permets de poster ici suite à un hors-forfait comptabilisé dans ma facture SOSH que je n'ai pas du tout consommé :

- Le document SOSH Communications hors forfait comptabilisées [...] indique que j'ai passé des appels vers des zones internationales telles que le Canada, les Etats-Unis, Hawaï, Alaska, Maghreb, Turquie ...

- Cependant, le document SOSH Détails communications [...] démontre que tous les appels que j'ai passé sont bien inclus dans le prix TTC et par de ce fait n'est pas censé faire l'objet d'une communication hors-forfaitaire.

Je soupçonne que mon numéro mobile a soit fait l'objet d'une fraude, soit ceci est une erreur de la part d'Orange.

Quelqu'un ici a-t-il été exposé au même problème ? si oui, quelles sont les démarches que vous avez prise pour procéder à un remboursement ?

En vous remerciant d'avance, 

Membre de la communauté Sosh

[stephrem · Accepted solution]

bonjour @Cheungkick 

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