Facture iPhone

[adebard]

Bonjour
Je ne sais où trouver la facture de mon iPhone acheté chez Sosh en décembre 2016. Quelqu’un peut-il m’aider ?

[Matt_H]

Bonjour,
Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous la retransmettre par mail, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro client, adresse mail et postale en privé?
MattH

[adebard · Accepted solution]

Merci. Je viens de retrouver le mail avec la facture. J’etais persuadée qu’elle était sur mon espace client.

[Eymeric1]

j'ai recu mon iphone lundi 17 fevrier et je n'ai pas reçu de facture ni par mail, ni par courrier, ni dans mon espace client 

. J'en ai besoin urgeamment.

[Eymeric1]

j'ai besoin d'un réponse en urgence. Y'a quelqu'un chez Sosh qui peut me répondre ou je parle tout seul ?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Eymeric1 

Vous êtes sur le forum d'entraide. 

Le justificatif d'achat est envoyé par mail le jour de l'envoi du téléphone. 

Il n'y a pas de conseiller le dimanche. 

Les conseillers sont joignables via echat,  twitter du lundi au samedi  de 8h à 20h.  Sinon il faut attendre  sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Eymeric1]

bonjour,

ce que j'ai reçu par mail n'est pas une facture. Je comprends pas pourquoi je ne recois pas de facture, c'est pourtant essentiel à tout achat online ou pas.

C'est tres agaçant de ne pas avoir de réponse. C'est pourtant une demande on ne peut plus basique et legitime.

[Eymeric1]

Bonjour,

Quelqu'un peut me répondre ? Comment me procurer la facture de mon iPhone du 14/02/2020 ?

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @Eymeric1,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile

AlexandreK

[Eymeric1]

la messagerie privée ne marche pas :

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."