Discussion de forum
Factures non réglées alors que prélèvement en place
Bonjour, je vous écris avoir bien échangé par CHAT, mais le conseiller ne comprenait vraiment rien...
J'ai souscris à l'offre fibre Sosh depuis septembre. Depuis et 2 pannes dont une assez longue, je me rends compte que mes factures ne sont pas réglées...
J'ai bien vérifié mon dossier, et j'ai bien l'autorisation de prélèvement mise en place, le mandat SEPA bien signé (signature électronique) et référence unique de mandat bien mentionnée.
Le conseiller me dit via l'espace client de mettre en place le prélèvement automatique alors qu'il est déjà en place puisque ce mandat de prélèvement est bien signé...
Je précise que mon compte bancaire est suffisamment approvisionné.
En boutique Orange on me dit qu'on ne peut pas regarder car Sosh est une filiale... or les factures sont bien émises "ORANGE SA" et non une société SOSH à part entière. Avant que je sois coupé pouvez vous m'aider ?
9 Réponses
effectivement, sur ma banque ce n'est pas remonté.
Comment dois je procéder ?
Je n'ai pas envie d'avoir deux doublons de mandat SEPA...
Pourquoi SOSH n'a pas mis en place le prélèvement alors qu'ils ont un mandat bien signé de ma part ???
- Eugénie_M
Webconseiller
Je vous en prie, nous sommes là pour vous.
Je suis ravie de lire que vous avez trouvé une solution.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une belle soirée.
Eugénie
