Factures

Bonjour Eminan 

pour quelle offre?

Bonsoir Eminan,

Avez-vous un message d'erreur lors de votre connexion à votre espace client ?


AlexandreK

Bonjour Eminan,

Afin de signaler le dysfonctionnement, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Bonjour,

Pour ma part j'ai le même soucis, je n'arrive pas à trouver mes factures, a chaque fois je tombe sur ce message :

Même plus tard cela ne fonctionne pas

que faire ?

Merci

Bonjour Dbonobo78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

Bonjour Dbonobo78,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Grâce à cela j'ai pu consulter votre dossier et observer que votre contrat été résilié, c'est pour cela que vous n'avez plus accès à votre espace client.
Rassurez-vous SOSH à mis en place un espace pour les clients résiliés afin de maintenir l'accès aux factures.
Voici le lien d'accès : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Est-ce que tout est bon pour vous à présent ?

Je vous souhaite une excellente journée et une bonne année également !

Mathilde

Bonjour Dbonobo78 

Je relaie ma collègue dans le suivi de votre demande.

Je comprends votre besoin de retrouver vos factures rapidement.
Votre numéro client apparait également sur le contrat que vous aviez obtenu lors de la souscription initiale. Le retrouvez-vous ?
Avez-vous vérifié dans vos mails si vous aviez une de nos correspondances dans laquelle celui-ci y serait visible ?
Sans celui-ci vous ne pourrez effectivement accéder à votre contrat résilié et retrouver vos factures.

Maryline