Discussion de forum
Forfait Voyage 15.99 - Hors forfait pour appels non decroches
Bonsoir LT82,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
En effet, le souci de facturation suite à des appels non décrochés est toujours en cours de résolution par nos équipes.
En attendant, nous avons la consigne de rembourser le hors forfait au fur et à mesure.
Il existe une option " interdiction de réception d'appels internationaux" au tarif de 3.60€ par mois qui permet le blocage de la réception de tous les appels.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
Bonjour à tous,
je me permets de me greffer à ce sujet car je rencontre exactement le cas de figure dont le posteur original parlait.
Je me retrouve donc avec un hors forfait de 4,47€ pour des appels dont je n’ai même pas la trace dans mon téléphone.
Je me dirige vers le tchat où on m’annonce qu’il faut que j’envoie un courrier au service client alors que c’est un problème connu de vos services et manifestement toujours pas résolu depuis 6 mois..
est-ce que vous pourriez m’aider s’il vous plait ?
merci !