Discussion de forum
Forfait Voyage Sosh – Frais cachés appels entrants et solution technique identifiée
Bonjour Eric-m64 😊
Nous sommes effectivement au courant de cette situation et travaillons activement pour trouver une solution adaptée.
À ce jour, nous prenons bien en charge le hors forfait généré par les appels reçus non décrochés.
Concernant l'option multi-sim, je dois vous informer qu'aucune solution technique n'est disponible actuellement et nous ne prévoyons pas de proposer cette fonctionnalité pour le moment.
Je comprends que cela puisse être décevant pour vous. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, je reste à votre écoute ✅
Belle journée à vous !
Laura
Top SosheurBonjour,
Le problème est bien connu et une solution technique est en cours de mise en place pour éviter la facturation des appels non décrochés (on espère, pour très bientôt). En attendant, le service clients Sosh rembourse les appels indûment facturés.
Il me semble illusoire d'espérer que Sosh fournisse des multi-SIM gratuitement, d'autant plus que tu perds la possibilité de recevoir des SMS ainsi que d'effectuer des appels et envois de SMS payants, si un besoin urgent le nécessitait.
WhatsApp et autres toujours disponibles
- ziv
Tu ne peux pas recevoir des SMS d'authentification à double facteur sur Whatsapp. Et si on essaie de te contacter pour un sujet urgent (disons par exemple, quelque chose de grave est arrivé à un de tes proches), ça ne sera pas par Whatsapp non plus.
Pouvoir choisir de ne pas utiliser le service voix et SMS en voyage et ne pas être facturé pour est la raison d'être du forfait voyage (quand les soucis de facturation seront réglés) mais parfois, on ne peut pas choisir, il faut pouvoir rester joignable par son numéro habituel. Sinon, il suffit de prendre une eSIM data de voyage, ça fait aussi l'affaire...