Discussion de forum
Forfait Voyage Sosh – Frais cachés appels entrants et solution technique identifiée
Bonjour Eric-m64 😊
Nous sommes effectivement au courant de cette situation et travaillons activement pour trouver une solution adaptée.
À ce jour, nous prenons bien en charge le hors forfait généré par les appels reçus non décrochés.
Concernant l'option multi-sim, je dois vous informer qu'aucune solution technique n'est disponible actuellement et nous ne prévoyons pas de proposer cette fonctionnalité pour le moment.
Je comprends que cela puisse être décevant pour vous. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, je reste à votre écoute ✅
Belle journée à vous !
Laura
WebconseillerBonjour Littlebean2026,
Suite à votre échange avec le service réclamations, je viens faire un point sur votre situation.
Parmi les 1 067 SMS envoyés depuis la Chine vers la France, certains ont été émis en rafale. Le conseiller vous a proposé une prise en charge, et je vous confirme que cet avoir sera bien déduit de votre prochain prélèvement, prévu le 25/05/2026. ✅
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous.
Safia