Discussion de forum
Forfait renouvelé mais data non remise à zéro
Bonjour,
Je reviens pour confirmer que mon forfait s'est renouvelé normalement fin décembre. Donc le problème est résolu. Je remercie les Websoshers et particulièrement Sabrina D.
Bonnes fêtes de fin d'année.
*Nadine
WebconseillerBonjour,
Je comprends votre impatience liée au désagréments subits et surveille de près votre demande. Une nouvelle intervention eu lieu sur votre dossier, toutefois, un délai est nécessaire sur nos serveurs pour que celle-ci prise en compte.
Je vous invite à redémarrer votre mobile en fin de journée avant de réessayer et reviens vers vous, demain matin.
Merci de votre compréhension.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Le débit est redevenu normal aujourd'hui.
Mon espace client indique qu'il me reste 2 semaines de data avant renouvellement. J'espère que je ne vais pas avoir le même problème chaque mois.
En tout cas, je reviendrai dans 2 semaines sur mon sujet pour vous tenir informés et valider la solution.
Je vous remercie beaucoup votre aide et vos conseils.
Cordialement,
Nadine
Bonjour,
Je reviens pour confirmer que mon forfait s'est renouvelé normalement fin décembre. Donc le problème est résolu. Je remercie les Websoshers et particulièrement Sabrina D.
Bonnes fêtes de fin d'année.
*Nadine
Nadine-san a écrit :Bonjour,
Je reviens pour confirmer que mon forfait s'est renouvelé normalement fin décembre. Donc le problème est résolu. Je remercie les Websoshers et particulièrement Sabrina D.
Bonnes fêtes de fin d'année.
*Nadine
Bonjour,
je rencontre le même problème que celui recontré par Nadine-san, forfait 100Go renouvelé le 23/02 mais forfait data non remis à niveau 100 Go, en conséquence je suis en débit réduit depuis le 23/2 et très pénalisant pour le télé-travail devenu impossible ...
j'ai eu 2 échanges par tchat avec le service client SOSH (hier et avant hier) mais toujours rien de concret ... que faut-il faire pour sortir de cette situation ?
