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LG22
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19-07-2023

Frais de résiliation SOSH

Bonjour à tous,

 

J'ai résilié mon abonnement internet Sosh il y a deux semaines car je déménage. Lors du processus de résiliation sur l'application, il a clairement été indiqué à deux reprises que cela n'engendre AUCUN frais. 

 

Or, je viens de recevoir une facture de 50€ de frais de résiliation à ma grande surprise.. 

 

Savez-vous s'il y a un moyen de contester cela ? Auprès de qui ? 

 

Merci !

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    19-07-2023

    Bonjour LG22 

     

    Comme indiqué dans la fiche tarifaire (qui fait foi), les frais  de 50€ sont bien dûs dans le cadre d'une résiliation.

     

    Les frais ne sont pas dûs dans le cadre d'un déménagement.

     

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      19-07-2023

      Bonjour,

       

      Ils ne sont pas dus si on déménage aussi son forfait à la nouvelle adresse, bien entendu. Auquel cas, il n'y a pas résiliation, on utilise la procédure de déménagement proposée par Sosh.

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