Bonjour à tous, je vis dans un lieu non accessible à la fibre. J'ai donc internet par le biais de l'ADSL, or depuis deux ans environ mon débit ne fait que diminuer voir sauter plusieurs fois par jour (vous constaterez en photo la médiocrité de ma connexion). J'ai plusieurs fois alerté Sosh et malheureusement rien n'a été fait car l'ADSL étant voué à disparaitre l'entretien de ma ligne n'est plus fait. J'ai donc choisi de résilier et de me tourner faire une offre alternative me permettant d'accéder à un débit internet correct sans fibre ni ADSL. J'explique donc à Sosh les causes de ma résiliation et je m'aperçois que malgré tout je vais avoir des frais de résiliation de 50€. Alors que je résilie car depuis deux ans je paus pour un service non fourni....c'est inadmissible !! J'espère trouver un accord pour la suppression de ces frais ou alors je demanderais réparation pour les deux ans de forfait sans debit internet !!!!
Solutions approuvées
Bonjour @Nellx,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Sylvie
