Discussion de forum
Frais deconstruction internet
Bonjour,
Cela fait 1 mois que j essaie de me faire rembourser ces frais de deconstruction internet de 50 eur preleves sur ma derniere facture. J ai migre vers la fibre et restee chez sosh. On me dit par chat depuis le 10 avril qu un virement est en cours. Or ce matin toujours rien et on me dit que cela sera deduit de mes prochaines factures de mai et juin voire juillet. Precedemment on me parlait de faire 1 reclamation par courrier. Bref a chaque fois un son de cloche different. J attends toujours mon bon de retour de mon ancien equipement livebox adsl.
Merci.
13 Réponses
Bonjour Tata3873
En principe, le remboursement se fait automatiquement sur la factrue de l'offre fibre.
Avez-vous vérifié le détail de votre 1ère facture fibre ?
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Oui facture fibre a zero ce mois car 20 eur d avoir. Mais encore 30 eur a recevoir. Et bon retour equipement.
Mais je crois que cet avoir de 20 eur etait par rapport a mon ancien contrat encore facture a tort en mars. Donc Sosh me doit encore 50 eur et j aurais prefere etre recreditee en avril qu attendre 3 factures pour etre totalement remboursee. Je viens de recevoir par mail encore 1 bon de retour errone (mauvais contrat, boitier fibre au lieu d'adsl).
Ok j attends 1 webconseiller.
Bonjour Tata3873,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265
Bonne journée
BlandineBonjour,
Je viens de vous envoyer 1 message prive a l'instant.
Merci.
Cdt,
Bonjour Julien,
Je viens de recevoir 1 sms mais cela parle d 1 avoir sur les 2 prochaines factures et non d un virement. Un avoir ne m interesse pas car cela arrivera qu en juin et juillet. Et Je veux etre reglee au plus tot.
Merci.
Bonjour Tata3873
J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.
J'aurais souhaité pouvoir faire virer cette somme sur votre compte, mais je regrette de ne pas pouvoir modifier le mode d'envoi.
Cette remise apparaitra donc en crédit sur votre prochaine facture, et je vous remercie pour votre compréhension.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Merci mais les prochaines facturesne seront que de 20 eur et arriveront en juin et juillet. Je souhaite etre remboursee par virement en 1 fois et au plus tot et ne pas attendre plusieurs mois.
Merci.
Cdt,
On m a preleve en 1 fois en avril et ces frais n etaient pas prevus. Je vois pas pourquoi je devrais avoir 2 avoirs en juin et juillet pour etre totalement remboursee. C est inacceptable de la part de sosh. J avais pourtant eu un virement en fevrier des 80 eur preleves a tort sur mon ancien contrat.
