Discussion de forum

Avatar de romainv25
romainv25
Apprenti sosheur
08-12-2020

Gestion plusieurs contrats

Bonjour,

Je suis détenteur d'une ligne mobile.

J'ai souscrit à une seconde offre.

Je n'arrive pas à suivre ma conso sur l'espace client ou sur l'application my sosh mobile. Je ne vois que mon premier contrat. Le second contrat est pourtant bien rattaché, mais je ne peux pas le voir du tout.

Savez-vous ce qu'il faut faire dans ce cas ?

Merci.

5 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour romainv25,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez vous un message d'erreur qui apparait ?

    AlexandreK

    • Avatar de romainv25
      romainv25
      Apprenti sosheur

      Bonjour et merci,

      Oui j'obtiens le message suivant, apres avoir entré mon numéro de téléphone et numéro de client :

    • Avatar de romainv25
      romainv25
      Apprenti sosheur

      "Une erreur est survenue sur l'ajout de votre contrat. Ce contrat est déjà présent dans votre espace client."

    • Avatar de romainv25
      romainv25
      Apprenti sosheur

      Bonjour et merci, apparemment cela fonctionne depuis ce matin.

      Sur ma page d'accueil Sosh.fr je retrouve bien mes 2 comptes et suivis conso, et meme chose dans l'application Iphone Sosh.

      Merci !