Historique des communications d'il y a 5 mois

[Hiboz]

Bonjour,

Je souhaiterais retrouver un numéro de telephone, il n'est plus enregistrer dans mon téléphone le seul moyen pour moi de le retrouver ce serai de consulter l'historique de les conversation Sosh car je sais qu'il fini par 78 seulement je n'y arrive pas, aucune possibilité de télécharger l'historique de communication du mois de juin juillet ou même aout, et étant donné qu'il n'y a pas de SAV a proprement parler, comme une personne qui pourrais me donner le descriptif détaillé de mes communications de tel date a tel date comment dois je procéder ?

Cordialement

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Hiboz
Sosh /Orange ne donne plus le détail des communications passés dans le cadre de l'illimité.
A mon avis, il n'est pas possible de l'obtenir.

[Hiboz]

Mais c'est un droit, d'avoir l'historique des conversation il me semble, n'est il pas possible d'avoir un conseiller qui pourrais faire une recherche où nous donner l'historique de nos appelle c'est quand même fou...

[ziv]

Bonjour,

Euh, bah, non.

D'ailleurs, c'est peut-être mieux ainsi pour la préservation de notre vie privée !

Mais ça ne résoud pas ton problème, c'est certain.

[Laura_M]

Bonjour @Hiboz 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Laura

[Hiboz]

Bonjour, je suis toujours a la recherche d'une solution afin de trouver un numéro composé en juillet/août.
Dois-je appeller orange ?

[labougeotte]

Bonsoir @Hiboz

Un conseiller vous a proposé son aide : lui avez vous répondu ?

[Hiboz]

Bien-sûr j'ai donné toute les info demander et je n'ai eu aucun retour.

[labougeotte]

Bonsoir @Hiboz

Avez-vous regardé dans la boîte mail du compte sur le forum ?

Sinon, les moyens pour contacter un conseiller sont le echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez "gérer forfait" dans la barre de recherche et suivez les indications ou la page twitter Sosh.

Mais 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Demander-la-facture-détaillée-ou-le-re...

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-le-détail-des-consommations...

[Laura_M]

Bonjour @Hiboz 

Sosh ne donne plus le détail des communications sur les forfaits en illimité. 
En effet, vous retrouvez dans votre espace client le détail sur le mois en cours mais vous ne pouvez plus le retrouver sur les mois passés.

Laura