Discussion de forum
Hors Forfait incompréhension
Top SosheurBonjour Smaizou
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
https://a.surmafacture.fr/d/12698
- d'Orange Jeux sur https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_home
https://www.kidjo.tv/fr/contact-us
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about
En cas de non-remboursement de l'éditeur ou si Orange Jeux, contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour ,
Merci pour ces renseignements , j'ai bien désactivé l'option dans " Maitrisez vos usages" , j'ai bien recus un sms comme quoi l'annulation de cette option a était accepté même si je n'avais rien demandé elle s'est activé toute seule du jour au lendemain .
Le problème est que encore aujurd'hui sur ma facture il me prélève cette option à hauteur de 9.99euros. Sur le chat je n'arrive pas a joindre un conseiller je suis bloqué comment faire svp ? La case " Démarrer chat" ne s'affiche jamais . Cela m'aggace réellement je suis a deux doigt de résilier et changer de forfait.
Merci d'avance .
