le 28-08-2024 18:48
Bonjour. Je viens de m’apercevoir qu’il y avait une option hors forfait games week activée sur mon forfait alors que je ne joue pas avec mon téléphone. Comment réclamer le remboursement de cet facturation abusive et résilier cet option?
merci
le 28-08-2024 18:51
Bonjour @Davidbigotte
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874
Pour un remboursement, vous trouverez les infos/contact de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
le 28-08-2024 18:51
Bonjour @Davidbigotte
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874
Pour un remboursement, vous trouverez les infos/contact de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
le 17-09-2024 18:13
Bonjour
idem chez moi à la même date
j’ai réussi à résilier
mais comment avez vous fait pour demander le remboursement
d’avance merci
le 17-09-2024 19:02
le 17-09-2024 19:07
Bonjour @Davidbigotte avez vous obtenu un remboursement en contact l’éditeur tiers ?