Discussion de forum
Hors-forfait appel non décroché
Je suis désolé mais je trouve cela aberrant. Je n'ai jamais eu ce problème par le passé avec d'autres opérateurs, même quand on me laissait des messages. La règle a toujours été : appel non décroché = pas de communication = pas de hors-forfait. La boite vocale se situe en France, pas à l'étranger. Si je reçois un message, c'est en le consultant sur la messagerie vocale depuis l'étranger que je paie du hors-forfait.
C'est aberrant de surpayé un "appel" (dépôt de message) sont pouvoir y mettre fin ! Je n'ai aucun doute quand à l'illégalité de ce type de facturation
Ce que vous dites revient aussi à dire que si quand vous êtes en France, quelqu'un hors d'Europe vous laisse des messages vocaux, vous serez facturés ! Car dans les conditions tarifaires c'est la même ligne !
Top SosheurOui mais physiquement, la communication fait France->USA->France. Si l'appel n'avait pas été présenté et pris en charge à l'étranger, il n'aurait pas été facturé.
Quand quelqu'un hors d'Europe laisse un message, il est facturé pour son appel Europe->France mais l'appelé français ne paie rien car l'appel reste toujours en France, le renvoi vers la messagerie étant réalisé par Orange et non un opérateur étranger.
Ça me paraît être un problème technique spécifique à Orange/Sosh
Donc impossible d’utiliser son téléphone Sosh à l’étranger car risque de se faire laisser des messages en hors-forfait ?
- chantoine
Bonjour,
Non, justement, ce n'est pas un problème technique spécifique à Orange puisque Free a mis en place une solution d'évitement.
Si vous demandez la désactivation des renvois vers votre messagerie Orange, vous éviterez ce souci. Mais pour vos correspondants ça sonnera dans le vide.
Petite question : quel % représente ce hors forfait par rapport au coût de votre voyage ?
Non chez Free comme chez SFR je n’ai jamais eu à payer que les appels que j’ai décrochés. Jamais les appels non décrochés, qu’il y ait eu message ou non. L’option de Free permet simplement d’éviter de décrocher par erreur
Pour répondre à ta petite question : 100% :Heureux:
L’année dernière j’ai le même problème et j’ai pas cherché à me faire rembourser. Mais ce qui me fait peur c’est que du coup on est obligé de désactiver complètement son forfait à l’étranger si on veut éviter à 100% les hors-forfaitsPour la data on peut facilement désactiver les données en itinérance
On peut faire attention de ne pas appeler
on peut faire attention de ne pas envoyer de sms
Mais si on m’appelle et laisse un message qui engendre du hors-forfait je ne peux pas l’empêcher! A moins de me rendre injoignable même pour des urgences auxquelles j’aimerais pouvoir répondre !
