Hors forfait appels internationaux

[Lilian75008]

Bonjour,

Je suis parti 4 jours à Budapest (Hongrie) et j'ai appelé à 4 reprises un numéro (un 06 en France).

A chaque fois, j'ai été facturé de 2,90€ (soit 4 fois donc 11,60€ au total).

Je ne comprends pas car la Hongrie fait bien parti des pays Européen.

Pouvez-vous m'apporter des explications ?

Cordialement.

Lilian *******

07********

[EDIT: Merci @Lilian75008 de ne poas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonjour @Lilian75008
Pour Budapest ce n'est pas normal mais peut être vous êtes vous approché très près de la frontière Ukrainienne ou Serbe et avez accroché un opérateur de l'un de ces 2 pays.
L'Ukraine et la Serbie ne font pas partie de la zone Europe.
Vérifiez le détail hors forfait de votre facture.
Le pays à l'origine y figure.

[Lilian75008]

Bonjour @rolandK,

Veuillez trouver ci-dessous le détail du hors forfait.

Les 4 appels ont été passés dans le centre de Budapest.

Connaissez-vous la démarche à suivre pour avoir plus d'explications ?

Lilian

[rolandK]

@Lilian75008
L'image est modérée et je ne vois pas ce que vous essayez de me montrer.
Si ce n'est pas la facture, il faut attendre son édition et contacter éventuellement
un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"

[rolandK]

@Lilian75008

L'image est visible maintenant, attendez la facture, mais à mon avis, ces communications ne vous seront pas facturés si ce sont bien des numéros en +336xxxxxxxx

[rolandK]

@Lilian75008
Pour appeler la Russie depuis l'étranger , il faut commencer la numérotation par +7 ou 007

Pour appeler un numéro Français depuis l'étranger, il faut commencer la numérotation par +33 ou 0033
Je pense que votre père a un numéro qui commence par 07 et quand vous avez essayé de l'appeler vous avez fait +7xxxxxxxx et vous êtes tombé sur un correspondant Russe.

Il aurait fallut numéroter +337xxxxxxxx ou 00337xxxxxxxx

Pensez y quand vous serez à l'étranger.