Discussion de forum
Hors forfait bien que achat d'un pass 2Go à 5€
Bonjour, je vous contacte au sujet d'un message que j'ai reçu par rapport à un hors-forfait. J'aurais apparemment dépassé mon quota d'Internet sachant que je suis avec un abonnement 4,99 € et que j'ai acheté un pass 2 Go encore valable non entièrement consommé à 5 € (700 Mo). Je n'ai jamais eu ce problème auparavant. Comment puis-je annuler le hors forfait svp ?
Merci pour votre reponse
6 Réponses
Bonjour Elise027
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Merci mais le chat finit à 20h, et je n'zi pas réussi par ce biais à joindre un conseiller. Raison pour laquelle une des dernières solutions hier était le forum.
Mais merci quand même 😊
