Discussion de forum
Hors forfait saint Martin
Bonjour Claire.mvdv
le hors forfait n’est malheureusement pas indu. Les ondes téléphoniques n’ont pas de frontières.
Je vous conseille de choisir manuellement le réseau partenaire orange afin de ne plus vous connecter au réseau hollandais.
Vous citez ceci
d'autant plus que la partie non française de saint Martin est hollandaise, est que la loi du 15 juin 2017 a mis fin aux frais d'itinerance en territoires européens.
sauf que Saint Martin n’est pas en Europe même si c’est hollandais avec des tarifications différentes.
:(
Bonjour,
J'ai lu les différents textes et je vous réponds car les sosheurs, sosheuses parlent de Saint-Martin côté français ! Depuis le cyclone Irma, il semble qu'il y ait des problèmes avec Orange et que Orange ne fasse pas grand chose pour ses clients. Je cherche à joindre Sosh par chat ou téléphone (et bien sûr je n'y arrive pas après avoir essayé 1000 stratégies différentes) car cela suffit : j'ai paramétré mon téléphone sur Orange fr strictement et du hors forfait m'est facturé systématiquement quand je transite par Saint-Martin côté français ! J'arrive à Marigot par bateau : partie française et donc avec appels et tout pris en charge... en théorie. Eh bien non. Quand des personnes écrivent pour cela, il faut arrêter de les prendre pour des imbéciles.
Donc, j'ai plus de 40€ qui m'ont été facturés en hors forfait alors que je n'ai utilisé que l'opérateur Orange france, que j'ai choisi manuellement sur mon téléphone. Toutes mes communications auraient du être comprises dans mon forfait, ce qui a d'ailleurs été le cas sur l'île de Saint-Barthélemy, sur laquelle nous sommes d'ailleurs redirigés parfois sur Chipie, opérateur hollandais !!! Je souhaite le remboursement de ce hors forfait qui n'a pas lieu d'être et demande à Orange de bien vouloir faire quelque chose sur ce problème devenu récurrent à Saint-Martin.
Dans l'attente de vous lire.
I.V. alias Miaoum