Hors-forfait, temps reel temps facturé

[SoshUser9]

Ayant un hors-forfait de 33€, je constate que sur la facture il y a deux colonnes différentes : TEMS REEL et TEMPS FACTURE. COmment se fait-il que des appels ayant durés 10 sec (répondeur) en temps REEL soient FACTURÉ 1 MINUTE ? c'est sur que si Sosh fait des 1 minutes à chaque fois, on va avoir un hors forfait ! Quand je calcule toutes les secondes d'appel, je suis à 2.5 minutes en TEMPS REEL, et non 30 MINUTES DE FACTURES ! Je trouve que c'est du ****, quelq'un peut m'expliquer svp ?

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

[ziv]

Bonjour,

cf fiche tarifaire, dans certains cas il y a des premières minutes indivisibles.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@SoshUser9 

On ne sait pas de quelle option il est question.

Avez-vous pris connaissance des conditions ?

Par exemple : pour les pass, il y a une minute indivible.

[SoshUser9]

Oui bonjour, excusez moi ca fait 2 jours que je me prend la tête avec ça, bref.

Effectivement un troisième conseiller vient de me parler comme vous de la minute indivisible DANS LE PAYS NON INCLUS.

Pourtant, le pays dans lequel j'ai appelé, les Philippines qui sont inclus dans le forfait pass evasion 10Go-30min, sont en indivisible dans ma facture, mais pourquoi mettre en indivisible dans un pays inclus ?

Car la, pour les appels ou ont attéris sur la messagerie et qui dure 10 secondes, c'est sur que si c'est mis en minutes on fait du hors-forfait ?!

merci pour votre retour.

[SoshUser9]

Bonjour, merci pour votre réponse, savez-vous ou puis-je trouver en détail la fiche tarifaire svp ?

merci à vous

[ziv]

cf "Documentations et tarifs" en bas de chaque page du site