Discussion de forum
Hors forfait
Bonjour mon petit fils faisait un jeu dimanche sur mon portable et il a malheureusement fait un hors forfait. Quand je m'en suis rendu compte j'ai tout de suite demandé le remboursement qui a été effectué le jour même
Je n'ai pas rentré de moyen de paiement sur Google play qui m'ont remboursé le jour même en je ne sais quoi et Orange a prélevé 15,99 € de hors forfait alors qu'ils m'ont envoyé un sms pour me dire le dimanche 23 à 7 h 18 que j'étais remboursée
Je voudrais donc savoir pourquoi j'ai été prélevé.
Bonjour MamieJo9
Sauf erreur de ma part , vous parlez d'un achat multimédia.
Vérifiez dans votre Espace Client s'il est résilié.
Et contactez l'éditeur pour demander son remboursement.
3 Réponses
Bonjour MamieJo9
Sauf erreur de ma part , vous parlez d'un achat multimédia.
Vérifiez dans votre Espace Client s'il est résilié.
Et contactez l'éditeur pour demander son remboursement.
Merci pour votre retour
Je dois être remboursée comme me l'informe le ZMS mais ce n'est pas encore fait (ça date de dimanche) et hier sur ma facture apparaît le hors forfait de 15,99 €
Donc non le résultat n'est pas à zéro mais plus 15,99 € pour Orange
