Discussion de forum
Résolu
Hors forfait
Bonjour mon petit fils faisait un jeu dimanche sur mon portable et il a malheureusement fait un hors forfait. Quand je m'en suis rendu compte j'ai tout de suite demandé le remboursement qui a été eff...
Bonjour MamieJo9
Sauf erreur de ma part , vous parlez d'un achat multimédia.
Vérifiez dans votre Espace Client s'il est résilié.
Et contactez l'éditeur pour demander son remboursement.
Bonsoir MamieJo9
Je n'ai pas tout compris...
Vous dites qu'on vous a remboursé de 15,99 € et vous vous plaignez d'un retrait de 15,99 €.
Résultat le compte net est zéro, alors où est le problème ?
Merci de m'éclairer si je n'ai pas tout compris.
Bonne soirée
Merci pour votre retour
Je dois être remboursée comme me l'informe le ZMS mais ce n'est pas encore fait (ça date de dimanche) et hier sur ma facture apparaît le hors forfait de 15,99 €
Donc non le résultat n'est pas à zéro mais plus 15,99 € pour Orange
