Discussion de forum
Impossible d'accéder à ma facture de résiliation fibre
J'ai résilié mon offre box "boite Sosh" fibre il y a qques jours, j'ai ensuite reçu un mail m'indiquant le montant de ma facture avec un lien pour y accéder mais ... ce lien débouche sur mes factures de mon portable. Aucune trace de mes factures internet.
Je n'arrive pas du tout à accéder à cette facture que j'aimerais comprendre.
J'ai passé plus d'une heure avec une personne du tchat qui ne faisait que me répondre "je peux vous envoyer votre facture mais c'est 8€" !!
Je suis en colère, ça fait maintenant 2h30 que je tourne en rond entre les forums, les articles Sosh, les espaces perso de Sosh et orange ...
Je veux juste voir ma facture !! Merci pour votre aide
10 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour 👋 👋 Lahx
Pour consulter votre facture Livebox, il faut se connecter avec votre adresse mail Orange.
Merci pour votre réponse.
Je connais bien ce lien 😳😅
Je n'ai aucune idée de mon mail orange, visible sur mes factures dont je n'ai plus accès...
De plus, quand je vais sur le site d'orange / espace perso ... je suis rédigée vers mon espace perso Sosh et je tourne en rond 🙁
Merci
- labougeotte
Vous ne connaissez pas votre adresse mail Orange, vous connaissez le lien etc ; mais" vous êtes en colère ... "😕:Surpris: Le mail n'a-t-il pas été envoyé sur votre adresse Orange ? Si oui, connaissez-vous le mot de passe ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Lahx,
Afin de vous apporter mon aide pour vous aider à accéder à votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Rizo
