Discussion de forum
Incomprehension facturation suite a changement de forfait
Bonjour, le 20/10 je suis passé de l'offre 4,99 a 14,99 (période du 11/10 au 10/11). La facture étant émise en début de période j'ai donc été logiquement facturé des 4,99 pour la période 11/10 ...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Antoine31974
Avez-vous changé de forfait ou souscrit un nouveau forfait ?
On ne peut pas changer pour le 14,99 €, si vous êtes déjà client Sosh.
bonjour labougeotte
Non je n'ai pas pris un nouveau forfait, j'ai pu effectuer le changement de 4,99 a 14,99 en contactant directement un web conseiller :)
Cordialement
- labougeotte
C'est-à-dire le forfait série illimité à 14,99 € ?
Vous aviez le forfait 4,99 €, 2 heures d'appels et 100 mo de data ?
labougeotte exactement, j'ai pu faire le changement de forfait via le tchat
- labougeotte
Etonnant, car normalement ce forfait n'est accessible que pour les nouveaux clients, soit par portabilité, soit un souscrivant un nouveau numéro !
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
