Bonjour,
le 20/10 je suis passé de l'offre 4,99 a 14,99 (période du 11/10 au 10/11).
La facture étant émise en début de période j'ai donc été logiquement facturé des 4,99 pour la période 11/10 au 10/11.
J'ai ensuite reçu ma facture pour facturer proportionnellement le forfait 14,99 du 20/10 au 10/11. Le détail est le suivant
Forfait 14,99 --> 10,99 (du 20/10 au 10/11)
Forfait 4,99 --> 0,83 (du 11/10 au 19/10)
Cela me paraît logique, cependait j'ai deja payé les 4,99 pour la période complète du 11/10 au 10/11 ce qui fait un double paiement
Je me retrouve a payer en tout : 10,99 + 0,83 + 4,99 = 16,81€ au lien de 11,82€
Comment peut-on rectifier cette double facturation des 4,99 de trop perçu ?
Cordialement,
Antoine
