Discussion de forum
Je n'arrive pas à accéder au suivi conso d'une de mes trois lignes
Bonjour,
J'ai 3 forfaits Sosh.
Je peux consulter les consommations et avoir les factures pour 2 mais rien pour le dernier. Impossible d'avoir un conseiller , le "chat" automatique ne me sers à rien. Qqun aurait une solution ?
Merci
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour laurentl1
vous vous identifiez bien avec le numéro de cette ligne pour accéder à l'espace client ?
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour laurentl1,
Afin de vous prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile concerné ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Sylvie
- Laura_M
Bonjour laurentl1
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Vous me confirmez que vous avez un message d'erreur lorsque vous souhaitez consulter le suivi conso de celle ligne ?
Si c'est le cas, quel est-il ?
J'attends votre retour avant de déposer un signalement.
Bonne journée.
LauraBonjour, voila ce que j'ai lorsque j'essaie de connaitre ma conso. Sur mes autres lignes je n'ai pas ce probléme.
Merci
- Rizo
Bonjour laurentl1 ,
Ayant le même message, je signale ce dysfonctionnement pour que cela soit pris en charge par la cellule gestion.
Je vous invite à revenir vers nous vers le 26/02 si vous ne pouvez toujours pas y accéder.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.
Rizo
