Discussion de forum
La date de réinitialisation de mon forfait ne correspond pas à la date de l'activation de ma SIM
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Votre offre Sosh (Série limitée à 13.99€ ttc) a bien été activée le 4 mars 2022.
La première période de facturation n'est que de quelques jours afin d'effectuer la mise en service complète de votre ligne, du 4 mars au 8 mars pour votre dossier.
Votre forfait se réinitialise donc tous les 9 de chaque mois.
Est-ce clair pour vous?
Concernant la facture elle a été éditée hier, vous devriez y avoir accès sous 48h.
Jessica
Bonjour Antho695
Les raz se font en fonction de la date de souscription de l'abonnement. Elles ne se font pas toutes le même jour.
Pour moi, c'est le 17 chaque mois.
WebconseillerBonjour,
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Votre offre Sosh (Série limitée à 13.99€ ttc) a bien été activée le 4 mars 2022.
La première période de facturation n'est que de quelques jours afin d'effectuer la mise en service complète de votre ligne, du 4 mars au 8 mars pour votre dossier.
Votre forfait se réinitialise donc tous les 9 de chaque mois.
Est-ce clair pour vous?
Concernant la facture elle a été éditée hier, vous devriez y avoir accès sous 48h.
Jessica
Bonjour j'ai mon débit internet qui a été réduit car j'ai utilisé mes 100 Go mais normalement comme vous l'avez précisé à une autre personne la réinitialisation se fait tous les 9 du mois nous sommes le 10 et le débit est toujours réduit il m'est indiqué que je n'ai plus de giga et que j'ai 20 Go utilisable jusqu'au 10 inclus je ne comprends pas du tout je galère donc pour ouvrir une simple page internet je ne peux strictement rien faire merci à vous de m'aider
rolandKTop Sosheur
Bonjour Antho695
Via l'application " MySosh " vérifiez votre suivi conso et la date de remise à zéro de votre forfait.
Bonjour Rolandk
Merci pour la réponse effectivement j'ai trouvé hier c'est écrit en tout petit remise à zéro mercredi je ne comprends pas j'ai eu dans beaucoup de messages que c'est indiqué le 9 la remise à zéro mais moi le 11.
labougeotteBonjour Antho695
Les raz se font en fonction de la date de souscription de l'abonnement. Elles ne se font pas toutes le même jour.
Pour moi, c'est le 17 chaque mois.