Ligne resiliée faute non réception documents

[Sosheur59]

Bonsoir
Ayant passé un mois à l’étranger, je constate à mon retour en France que ma ligne a été résiliée par Sosh.
Pouvez-vous m’indiquer comment récupérer ma ligne ?
Merci d’avance
Cordialement

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @Sosheur59

Si tu n'as pas envoyé les documents demandés, ou si Sosh ne les a pas reçus:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem]

Bonjour @Sosheur59

si la ligne est résiliée, elle n’est pas récupérable et le numéro est définitivement perdu si vous aviez fait une portabilité.