Discussion de forum
Montant prélevé n’apparaît pas sur ma facturation
Bonjour,
j'ai un contrat fibre + mobile, pour lequel je suis prelevé d'environ 45€/mois.
Tous les mois en plus de cette facture, je suis prélevé d'environ 15€ (14,99, 15,47, 15,29, 12,66) ça varie selon les mois.
Pouvez vous me dire a quoi correspond ces prélèvement et où puis je trouver mes factures?
En vous remerciant par avance
1 Réponse
lolostaff Bonjour,
A priori il peut s'agir soit d'achats internet+ et / ou de SMS+, dans tous les cas, vous pouvez effectuer les modifications et consultation de votre offre directement depuis votre espace client sosh à partir d'un ordinateur et navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Pour consulter vos factures, vous avez depuis votre adresse mail qui sert à notre relation client avec vous un lien sur lequel il vous faut cliquer (et selon votre situation, réception SMS sur votre n° mobile associé à votre offre vous permettant de consulter votre facture à partir du lien).
Nous restons à votre écoute et disposition, auquel cas, n'hésitez pas à valider cette réponse directement pour qu'elle soit utile à d'autres Sosheurs.Bonne fin de semaine.
Franck_
