NON REMBOURSEMENT D'UN AVOIR SOSH

Bonjour,

Suite au décès de mon père, survenu le 14 mai, j'ai résilié son abonnement mobile. Le 27 mai j'ai reçu une facture de clôture avec un solde créditeur de 4,19 euros. Depuis, j'ai échangé à plusieurs reprises, par chat, avec des conseillers Sosh. A chaque fois on me promet que le dossier va être suivi, et que j'aurais un retour sous 10 jours... A ce jour, les 4,19 euros n'ont toujours pas été remboursé. Ce n'est pas sérieux. Vais-je devoir faire intervenir ma protection juridique, ou le médiateur pour parvenir à me faire rembourser?

Je suis moi même, ainsi que mon époux, clients chez Sosh pour notre box, et nos mobiles. Face à ces difficultés de remboursement pour une somme aussi dérisoire, je suis perplexe, et j'envisage même de changer d'opérateur.

Si vous avez une solution pour résoudre rapidement ce problème, je vous en serais reconnaissante.

Merci par avance.