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NON REMBOURSEMENT D'UN AVOIR SOSH
WebconseillerBonjour Marie0151
Je suis Nancy et je prends la suite des échanges. Après vérification de la comptabilité je vois que l'avoir a été relancé par Cristal en date du 9 juillet et sera donc déduit de la facture d'août.
Il y a eu confusion entre la date de la facture et celle de prélèvement. Le prélèvement de la facture de juillet prévu à la date du 7/08 sera de 29.99€ et la facture d'août dont le prélèvement sera prévu pour le 7/09 sera de 13.99€.
Je regrette ce délai mais espère vous avoir apporté une réponse plus précise.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Bonjour Nancy_M
Il me semble que vous jouez sur les mots.
Le 09/07 à 10h45 Cristal m'assurait que les 16 euros seraient déduits sur la facture d'août.
Nous sommes sur un prélèvement au 07/08, avec une facture portant sur un abonnement du 27/07 au 26/08. C'est donc bien la facture du mois d'août qui me sera prélevée.
Trouvez-vous normal de devoir attendre septembre pour un montant que vous me devez depuis mai ?
Comment réagissez-vous avec vos clients qui vous paient avec 4 mois de retard ?
Vous n'êtes pas respectueux du contrat qui nous engage.
Je ne souhaite pas attendre un mois de plus. Je vous demande de procéder au virement des 16€ dès à présent.
Salutations