Discussion de forum
Netflix
Bonsoir. J'ai souscrit en janvier 2024 netflix via mol abonnement sosh, jusqu'ici tout va bien je suis prélevée des 13.99€ sur mon offre mobile, mais je viens de me rendre compte qu'en plus j'ai une facturation hors forfait par sosh d'un abonnement netflix à 19.99€. Comment cela se fait il? Et comment faire pour supprimer ça et être remboursé ?
Vous remerciant
15 Réponses
Bonjour Morgane05,
Nos équipes ont constaté un incident de double facturation de Netflix sur leur facture de mai ou juin.
Un rattrapage automatique est prévu sur la facture suivante.
Je vais quand même consulter votre dossier afin de voir ce que je vois.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Merci a tous, mon problème est résolu suite à la prise de contact avec sosh et netflix
Bonjour Morgane05,
Je reprends la suite de mon collègue et suis ravie pour vous 🙂
Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas 🤝
Belle journée à vous 🌞
Caroline
Bonjour,
j'ai exactement le même problème, sur les factures de mai juin et juillet j'ai un hors forfait netflix de 19.99 alors que je n'ai jamais rien souscrit
Merci
Bonjour Fred0817,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Du grand n'importe quoi
on peut dit que j'ai souscrit le 9/3 et que je me suis enregistré le 27/3
je n'ai pas de box tv, je n'ai pas de mobile sosh, mais on me dit que c'est de ma faute
je contacte netflix, ils me disent qu'ils ne me connaissent pas
Si je paye encore une fois, je bloque les prélèvement, je fais opposition et je porte plainte
j'ai eu le service commercial au téléphone qui procèdera au remboursement et à l'annulation de netflix
Bonjour Fred0817,
Je prends la suite de ma collègue et vous remercie de votre retour 🙂
Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas 🤝
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
