Netflix

[Morgane05]

Bonsoir. J'ai souscrit en janvier 2024 netflix via mol abonnement sosh, jusqu'ici tout va bien je suis prélevée des 13.99€ sur mon offre mobile, mais je viens de me rendre compte qu'en plus j'ai une facturation hors forfait par sosh d'un abonnement netflix à 19.99€. Comment cela se fait il? Et comment faire pour supprimer ça et être remboursé ?

Vous remerciant 

[labougeotte]

Bonjour @Fred0817 

Nous sommes le 28 juillet 2024.

Option non souscrite, mais facturée depuis mai …

[ManonB_]

Bonjour @Fred0817,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Fred0817]

Du grand n'importe quoi

on peut dit que j'ai souscrit le 9/3 et que je me suis enregistré le 27/3

je n'ai pas de box tv, je n'ai pas de mobile sosh, mais on me dit que c'est de ma faute

je contacte netflix, ils me disent qu'ils ne me connaissent pas

Si je paye encore une fois, je bloque les prélèvement, je fais opposition et je porte plainte

[rolandK]

Bonjour @Morgane05 

Vous voulez aller à la police pour porter plainte ?

Répondez plutôt au Web Conseiller @ManonB_ qui vous propose son aide. 

[Fred0817]

j'ai eu le service commercial au téléphone qui procèdera au remboursement et à l'annulation de netflix

[Caroline_S]

Bonjour @Fred0817,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie de votre retour 🙂

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas 🤝

Je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline