Discussion de forum
Non-Résiliation automatique suite portabilité fibre
matrog ,
Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le service réclamation a régularisé la situation par l'application d'un avoir de 25 euros.
Ce dernier vous sera restitué par virement dans un délai d'une quinzaine de jours.
J'espère que cela répond à vos attentes.
Je reste dans tous les cas disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
WebconseillerBonjour matrog
Je viens de prendre connaissance de votre message et je regrette que votre résiliation se soit déroulée ainsi.
La portabilité ayant été effectuée, la résiliation devait être automatiquement effectuée à date où le transfert du numéro.
Le système entre les deux opérateurs a certainement rencontré un dysfonctionnement et je vais agir pour que nous puissions rembourser cette facture de 26.03 euros.
Pouvez-vous revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné s'il vous plaît.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sandra
