Notification facture

[kerobero]

Bonjour

Tous les mois, depuis mon espace client, je supprime la notification par sms de la facture du portable.

Systématiquement, cette notification est réactivée.

Que faire pour une suppression définitive de l'envoi du sms?

cordialement

[Thomas_S]

Bonjour @kerobero,

Je suis désolé de cette situation. 😥 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et le numéro de ligne concernée en message privé.  👉

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas

[kerobero]

Bonjour Thomas

MP envoyé

Cordialement

[Anthony_do]

Bonsoir @kerobero , 

Je prends la suite de Thomas et confirme avoir modifié le paramétrage de vos notifications en désactivant l'alerte SMS à mon niveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous receviez une nouvelle notification pour la facture d'octobre.
Je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

[kerobero]

Bonjour Antony

Merci d'avoir fait le nécessaire à votre niveau

Je vous tiendrai au courant si votre démarche ne résout pas mon problème

Cordialement

[kerobero]

Bonsoir Antony

Votre manipulation n'a pas tenu longtemps,

c'est revenu par sms

vraiment pénible

[Céline_R]

Bonsoir @kerobero,

Je vous remercie pour votre message et je suis navrée que la solution mise en place par Antony n'ait pas fonctionné sur la durée.

Je viens d'essayer une nouvelle approche en espérant que celle-ci fonctionne durablement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous receviez une nouvelle notification pour la prochaine facture

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable soirée.⭐

Céline

[kerobero]

Bonjour Céline

Merci d'avoir essayé une autre mèthode

Je vous tiendrai au courant si votre démarche ne résout pas mon problème

Cordialement

[kerobero]

Bonjour Céline

c'est revenu par sms

c'est fou cette histoire

[Morgane_M]

Bonjour @kerobero,

Je viens de désactiver les notifications de facture par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela devait revenir.

 

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸