Discussion de forum
Numéro temporaire avant portabilité et facturation ... ****** ou incompétence
Selo6901, Je prends la suite de votre échange avec Natt_B.
J'ai consulté vos 3 commandes passées entre le 12 et le 14 octobre. Vos cartes SIM ont bien été livrées sous 5 jours, et vous avez choisi de conserver vos numéros de mobile.
Pour réaliser cette portabilité, nous vous attribuons un numéro temporaire qui permet la bascule de votre ligne, opération qui s'effectue normalement sous 10 jours.
Les premières dates proposées pour vos contrats se situaient entre le 22 et le 24 octobre, mais vous avez opté pour un portage au 14 novembre.
C'est pour cette raison que la facturation du numéro temporaire apparaît, car cette ligne est active pendant cette période d'attente.
Je me demande ce qui vous a amené à choisir une date de portabilité un mois après votre souscription ?
N'hésitez pas à me faire un retour.
Cristal🌸
Alors... OK pour d'autres... On est cependant à l'ere des démarches centrées sur l'utilisateur... Donc bon.... J'ai un besoin, savoir que d'autres en ont un autre.. Comment dire... C'est leur problème.
Pour la phrase 'et souvent non facturé'... Je précise que dans mon cas ça l'est... Je vois pas en quoi ça apporte autre chose qu'une croyance sans élément factuel...
L'accent est :
Je n'ai jamais demandé ça, et j'ai indiqué à quelle date je voulais la portabilite et pourquoi.
De plus on m'incite à activer sans m'indiquer les conséquences.
Top SosheurBonsoir Stikouhm
La facturation commence dès la souscription, peu importe la date de portabilité ou d'activation de la carte sim.
Je m'en suis rendu compte...
Je trouve seulement que c'est ********
J'aimerai l'avis d'un membre de chez sosh sur la question de compétence ou de volonté de facturer un service qui dans mon cas était clairement ni demandé ni justifié.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- labougeotte
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
T'as tout dit !
