Discussion de forum
Offre SOSH 2 ans non respectée !!
Bonjour,
J'ai reçu il y a un an un appel d'un conseiller SOSH, qui m'a proposé une offre à -15 euros par mois sur la forfait livebox+mobile. Ceci sur une durée de 2 ans.
Devant l'intêret de cette offre, j'ai accepté la proposition pour un forfait 44.99€ (donc 29.99€ après réduction) et résilié mon forfait internet auprès de mon ancien opérateur.
Il s'avère qu'aprés 1 an, la réduction s'est arrêtée
J'ai donc contacté le tchat Sosh, et me suis retrouvé en face d'une personne m'indiquant que l'offre de 2 ans n'existait pas, qu'il n'atait pas possible de vérifier mes dires sur cette offre, et que donc elle ne pouvait rien faire.
En clair, je suis un menteur qui essaye de négocier 1 an de réduction en plus... Inacceptable...
Peut être le conseiller qui m'a proposé cette offre a été malhonnête... Mais cela ne m'interesse pas, c'est à Sosh de régler cela. Le fait est que j'ai signé pour 2 ans à -15 euros par mois, et que mon interlocuteur représentait bien la société SOSH.
Je ne dois pas être le seul dans ce cas.
Quelqu'un aurait il eu le même soucis que moi ?
Merci
Bonjour Laurent1610,
Suite à vos échanges avec FatimaB et après étude de votre dossier, la cellule d'experts me remonte que vous avez été contacté hier 15/05 et que le dossier est à présent clos.
N'hésitez pas à revenir vers nos Webconseillers si des interrogations perdurent.
En vous souhaitant un bonne semaine,
Sébastien
15 Réponses
Bonjour,
Il est connu que les offres de bienvenue ne sont valables que pour 12 mois.
Ceci est aussi bien noté sur tous les bons plans sosh que les confirmations de souscription.
On ne peut pas douter de vos paroles, seulement, si le conseiller qui vous a vendu le produit vous a induit en erreur, il n'est pas possible de vous accorder la remise pour 12 mois supplémentaires.
PS: sosh ne négocie jamais sur le point
A lire:
- Euh... il semble que cela c'est fait par des prestataires un peu léger sur les promesses https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Prolongation-promo-SOSH-2-ans-Mensonge/m-p/2210992 donc j'ai signalé au staff
- Merci Fastoshdavy
Effectivement l'exemple en lien est strictement identique à mon cas. Ce qui semble confirmer qu'un prestataire a abusé de la situation...Et il y a en a de plus en plus en ce moment :(
Bonjour Laurent1610,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Fatima
Bonjour Laurent1610,
Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.
Fatima
Bonjour Laurent1610,
Suite à vos échanges avec FatimaB et après étude de votre dossier, la cellule d'experts me remonte que vous avez été contacté hier 15/05 et que le dossier est à présent clos.
N'hésitez pas à revenir vers nos Webconseillers si des interrogations perdurent.
En vous souhaitant un bonne semaine,
Sébastien
URGENT! Erreur de commande...
Bonjour, j'ai la situation s!!uivante:
j'ai commandé l'offre à 4.99 alors que je souhaitais celle à 19.99 avec code cocorico (4.99 pour la premièer année)
l'offre cocorico se terminant très très bientôt, merci de faie en sorte dee corriger mon erreur et de m'upgrader... ou alors je résilie et reprends un nouvel abonnement / nouveau client mais ai peur que vous consideriiez que je sois encore un client existant (donc par de promo cocorico)...
merci pour votre aide RAPIDE!!!
et bonne journée :-)
yannick
- Merci FatimaB pour votre support.
Suite à appel du service client orange, mon offre a bien été prolongée de 1 an. Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Cdt
