Bonjour,
Numéro de client : ***************
J’ai profité d’une offre promotionnelle pendant 1 an à la fibre à 16,99 euros à partir du 25 juin 2020.
Je viens de recevoir ma facture de ce mois-ci et le montant est de 29,99 euros du 1er juin 2021 au 30 juin 2021.
1 an chez Sosh ça ne fait pas 12 mois ? Merci de me confirmer de l’avoir du prorata du 1er juin au 24 juin 2021.
De plus, cela fait plus de 11 mois que j’attends le remboursement des frais de résiliation de 50 euros de mon opérateur précédent. J’ai fait 3 demandes sur le site approprié, je n’ai jamais reçu de mail de confirmation. Le service client en passant sur l’application mobile me mène en bateau : vous leur poser le problème, ils vous répondent 1h après et au bout de 1h05, ils clôturent le ticket car vous n’avez pas effectué de réponse. Et cela, 4 ou 5 fois, vous pouvez regarder l’historique ! C’est juste inadmissible. Donc j’attends également, l’avoir de 50euros sur ma prochaine facture ! J’ai toujours le justificatif à disposition.
Cordialement, en espérant à ne pas devoir bloquer les prochains prélèvements.
[EDIT : Merci [@ J-B_10] de ne pas afficher de données personnelles en public].
